Políticas de Privacidad

Última actualización: 24 de julio de 2026

Raymundo José Lizarraga Gattás, quien opera comercialmente bajo el nombre de Sportsguns, con domicilio en Calle 18 #231 Interior #6, Oficina, 97137 Mérida, Yucatán, México, es responsable del tratamiento y protección de los datos personales recabados a través de esta tienda en línea, sus medios de contacto y los servicios relacionados.

Esta Política de privacidad describe cómo Sportsguns recopila, utiliza, conserva, protege y, en su caso, comunica, comparte, remite o transfiere información personal cuando una persona visita el sitio web, realiza una compra, se comunica con nosotros, se suscribe a comunicaciones comerciales o utiliza alguna de las funciones disponibles en la tienda.

Sportsguns utiliza la plataforma tecnológica de Shopify para operar esta tienda en línea. Como resultado, determinados datos personales también son tratados por Shopify y por proveedores de servicios integrados en la plataforma, conforme a sus propias obligaciones y políticas de privacidad.

Al proporcionar sus datos personales y utilizar los servicios de Sportsguns, el titular reconoce haber leído esta Política de privacidad y conocer las características principales del tratamiento de su información.

Datos personales que recopilamos

Dependiendo de la forma en que el titular interactúe con la tienda, podemos recopilar o tratar las siguientes categorías de datos personales:

Datos de identificación y contacto: nombre, apellidos, dirección de correo electrónico, número telefónico y demás información que el titular proporcione para identificarse o comunicarse con Sportsguns.
Datos de envío y facturación: domicilio, referencias de ubicación, código postal, ciudad, estado, datos de facturación y demás información necesaria para preparar, enviar y documentar un pedido.
Información sobre pedidos y transacciones: productos consultados o adquiridos, contenido del carrito, importe de la compra, número de pedido, método y estado del pago, historial de pedidos, cancelaciones, devoluciones, garantías, reembolsos y comunicaciones relacionadas con la operación.
Información relacionada con el pago: método de pago seleccionado, confirmación de pago, identificadores limitados de la transacción y demás información que los proveedores de pago pongan a disposición de Sportsguns. Los números completos de tarjetas bancarias y los códigos de seguridad son procesados directamente por Shopify, PayPal, Mercado Pago, las instituciones bancarias o los proveedores de pago correspondientes; Sportsguns no los solicita ni almacena directamente.
Información del perfil del cliente: nombre, correo electrónico, teléfono, direcciones, historial de pedidos, preferencias de comunicación y demás información que el cliente proporcione al realizar una compra o utilizar las funciones disponibles en la tienda. Shopify puede asociar esta información a un perfil interno del cliente, aunque éste no utilice una cuenta para iniciar sesión. Cuando se habiliten cuentas de cliente, la información podrá utilizarse para facilitar la consulta y administración de sus pedidos y datos.
Comunicaciones con Sportsguns: mensajes enviados por correo electrónico, WhatsApp, teléfono, formularios u otros medios, incluidas solicitudes de información, aclaraciones, reclamaciones, garantías y evidencias fotográficas o audiovisuales proporcionadas por el cliente.
Reseñas y contenido proporcionado por el usuario: calificaciones, comentarios, fotografías, videos u otro contenido que el cliente decida publicar cuando la función de reseñas de productos se encuentre habilitada. El contenido publicado como reseña podrá ser visible para otros visitantes del sitio.
Información técnica y del dispositivo: dirección IP, tipo de dispositivo, sistema operativo, navegador, identificadores de cookies, datos de conexión, ubicación aproximada y otros identificadores técnicos.
Información sobre el uso del sitio: páginas visitadas, productos consultados, búsquedas realizadas, interacciones con el contenido, artículos agregados al carrito, fechas y horarios de acceso, procedencia de la visita y comportamiento general de navegación.
Preferencias de marketing: consentimiento para recibir promociones, suscripciones, historial de interacción con correos electrónicos, mensajes y anuncios, así como preferencias de comunicación.

Sportsguns no solicita intencionalmente datos personales sensibles. El titular deberá abstenerse de enviar este tipo de información, salvo que sea estrictamente necesaria y haya sido solicitada expresamente para atender un caso específico.

Fuentes de los datos personales

Sportsguns puede obtener datos personales de las siguientes fuentes:

Directamente del titular, cuando realiza una compra, proporciona sus datos, se suscribe a comunicaciones, publica una reseña o se comunica con Sportsguns.
Automáticamente a través del sitio web, mediante cookies, píxeles, registros del servidor y tecnologías similares.
De Shopify y de proveedores de servicios, cuando procesan pagos, alojan la tienda, prestan servicios tecnológicos, ayudan a prevenir fraudes o gestionan funciones relacionadas con la operación.
De empresas de paquetería, instituciones financieras, plataformas de pago y otros terceros, cuando proporcionen información necesaria para confirmar, completar, investigar o dar seguimiento a una operación.
De proveedores de productos, centros de distribución y operadores de cumplimiento de pedidos, cuando proporcionen información relacionada con la disponibilidad de productos, preparación, documentación, envío, entrega, incidencias, devoluciones o garantías de un pedido.

Finalidades necesarias del tratamiento

Sportsguns utiliza los datos personales para las siguientes finalidades necesarias para prestar sus servicios y mantener la relación comercial con el cliente:

Operar, administrar y mantener la tienda en línea.
Identificar y contactar al cliente.
Recibir, validar, procesar y dar seguimiento a pedidos.
Confirmar pagos y conciliar transacciones.
Detectar, investigar y prevenir operaciones fraudulentas, no autorizadas o de riesgo.
Verificar la disponibilidad de los productos adquiridos.
Preparar, documentar y enviar los productos adquiridos.
Compartir los datos indispensables con FedEx u otra empresa de paquetería autorizada para realizar la entrega.
Proporcionar a los proveedores de productos, centros de distribución y operadores de cumplimiento de pedidos la información indispensable para preparar y despachar el pedido.
Enviar confirmaciones, números de guía, actualizaciones y comunicaciones relacionadas con el pedido.
Responder consultas, solicitudes, aclaraciones y reclamaciones.
Gestionar cancelaciones, devoluciones, garantías, reparaciones y reembolsos cuando correspondan.
Permitir la publicación y administración de reseñas de productos cuando esta función esté habilitada.
Mantener registros administrativos, contables, fiscales, contractuales y de seguridad.
Cumplir obligaciones legales y atender requerimientos de autoridades competentes.
Proteger los derechos, bienes, sistemas, clientes y operaciones de Sportsguns.
Mejorar el funcionamiento, seguridad, contenido y experiencia de uso de la tienda.

Finalidades secundarias

Cuando el titular otorgue su consentimiento o no manifieste su oposición conforme a la legislación aplicable, Sportsguns podrá utilizar sus datos para las siguientes finalidades secundarias:

Enviar novedades, promociones, descuentos, campañas y comunicaciones comerciales por correo electrónico, SMS, WhatsApp u otros medios autorizados.
Personalizar el contenido y las recomendaciones de productos.
Realizar análisis estadísticos, comerciales y de comportamiento de navegación.
Medir el funcionamiento de campañas publicitarias y comunicaciones comerciales.
Mostrar publicidad personalizada dentro o fuera de la tienda.
Realizar encuestas de satisfacción y estudios para mejorar los servicios.

La negativa o revocación del consentimiento para estas finalidades secundarias no impedirá que el cliente realice compras ni afectará la prestación de los servicios necesarios para procesar sus pedidos.

Cookies y tecnologías similares

Sportsguns, Shopify y los proveedores integrados en la tienda pueden utilizar cookies, píxeles, etiquetas y tecnologías similares para recordar preferencias, mantener el funcionamiento del carrito, proteger las transacciones, analizar el uso del sitio, medir campañas y personalizar contenido o publicidad.

Algunas cookies son necesarias para el funcionamiento y seguridad de la tienda. Otras cookies, relacionadas con análisis, personalización o publicidad, podrán estar sujetas al consentimiento del visitante, dependiendo de su ubicación y de la legislación aplicable.

Cuando el banner de cookies se encuentre disponible para la región del visitante, éste podrá aceptar, rechazar o modificar sus preferencias. También podrá cambiar sus preferencias mediante el enlace correspondiente disponible en la tienda.

El bloqueo de determinadas cookies desde el navegador puede afectar el funcionamiento de algunas secciones o características del sitio web.

Relación con Shopify y Shopify Network Intelligence

La tienda de Sportsguns está alojada y opera mediante Shopify. Shopify recopila y trata información personal relacionada con el acceso y el uso de la tienda para prestar, proteger, desarrollar y mejorar sus servicios.

Sportsguns tiene activado Shopify Network Intelligence. Esta función permite que Shopify utilice de manera segura determinados datos procedentes de las interacciones de los clientes con Sportsguns, con otros comercios y con la propia plataforma Shopify para proporcionar servicios mejorados, como prevención de fraude, personalización, mejora del rendimiento de la tienda, análisis y segmentación publicitaria.

Ningún otro comerciante puede acceder directamente a los datos personales de los clientes de Sportsguns. Sin embargo, Shopify puede combinar o analizar información obtenida de diferentes interacciones para prestar sus servicios mejorados conforme a sus términos y políticas.

Para proporcionar estos servicios, los datos personales pueden compartirse con Shopify y con proveedores que podrían estar ubicados fuera del país de residencia del titular.

Puede consultar cómo Shopify trata la información de los consumidores en su Política de privacidad del consumidor.

También puede utilizar el Portal de privacidad de Shopify para obtener información sobre sus opciones y presentar determinadas solicitudes directamente a Shopify.

Divulgación y transferencia de datos personales

Sportsguns puede comunicar, compartir, remitir o transferir los datos personales estrictamente necesarios a las siguientes categorías de destinatarios:

Shopify y sus proveedores, para alojar, operar, proteger y mejorar la tienda y sus servicios.
Proveedores de pago e instituciones financieras, como PayPal, Mercado Pago, bancos y procesadores de tarjetas, para autorizar, confirmar, rechazar, investigar o reembolsar pagos.
Empresas de paquetería y logística, principalmente FedEx y, en casos excepcionales previamente acordados, otra empresa de paquetería, para transportar y entregar los pedidos.
Proveedores de productos, centros de distribución y operadores de cumplimiento de pedidos: cuando Sportsguns opere bajo un esquema de envío directo a terceros, podrá proporcionarles los datos estrictamente necesarios para verificar existencias, preparar, documentar y despachar el pedido, como el nombre del destinatario, domicilio de entrega, número telefónico, número de pedido, productos adquiridos e instrucciones de envío. Estos proveedores deberán tratar la información conforme a las instrucciones de Sportsguns, mantener su confidencialidad, implementar medidas razonables de seguridad y abstenerse de utilizarla para fines propios de publicidad, prospección comercial o cualquier otra finalidad ajena al cumplimiento del pedido.
Proveedores tecnológicos, incluidos servicios de alojamiento, almacenamiento, seguridad, prevención de fraude, atención al cliente, correo electrónico y administración de la tienda.
Proveedores de análisis, marketing y publicidad, cuando sus servicios estén integrados en la tienda y el tratamiento sea permitido por la legislación aplicable.
Autoridades administrativas, fiscales, judiciales o de seguridad, cuando exista una obligación legal, una orden o un requerimiento debidamente fundado.
Asesores profesionales, cuando sea necesario para proteger o ejercer derechos, atender controversias o cumplir obligaciones legales.
Personas o entidades relacionadas con una reorganización o transferencia comercial, en caso de fusión, adquisición, venta de activos, sucesión o procedimiento similar, sujeto a las obligaciones legales correspondientes.

Las comunicaciones o remisiones de datos realizadas a proveedores que actúen por cuenta y conforme a las instrucciones de Sportsguns se limitarán a la información necesaria para prestar el servicio correspondiente.

Las transferencias nacionales o internacionales podrán realizarse sin consentimiento adicional cuando sean necesarias para tramitar una compra, procesar un pago, entregar un pedido, atender una garantía, cumplir una relación jurídica, proteger o ejercer un derecho, atender un requerimiento de autoridad o cuando se actualice algún otro supuesto permitido por la legislación aplicable.

Cuando alguna transferencia requiera el consentimiento del titular, éste podrá manifestar su negativa o revocarlo mediante los medios indicados en esta Política de privacidad. La revocación no tendrá efectos retroactivos ni afectará los tratamientos efectuados legítimamente con anterioridad.

Sportsguns no comercializa bases de datos personales como parte ordinaria de su actividad. Sin embargo, determinadas operaciones de publicidad personalizada o el uso de Shopify Network Intelligence pueden ser consideradas “venta”, “uso compartido” o “publicidad dirigida” conforme a las leyes de ciertas jurisdicciones.

Cuando corresponda, el titular podrá utilizar la página de exclusión del uso compartido de datos para solicitar que su actividad no sea utilizada para esos fines.

Transferencias y almacenamiento internacional

Shopify y algunos de los proveedores tecnológicos utilizados por Sportsguns pueden almacenar y tratar datos personales en Estados Unidos y en otros países distintos de México.

Cuando los datos sean tratados fuera de México, su tratamiento se realizará de acuerdo con las finalidades descritas en esta Política de privacidad, las condiciones aplicables de los proveedores correspondientes y la legislación que resulte aplicable.

Seguridad de los datos personales

Sportsguns adopta medidas administrativas, técnicas y físicas razonables para proteger los datos personales contra daño, pérdida, alteración, destrucción, acceso, uso o tratamiento no autorizado.

No obstante, ningún sistema de almacenamiento, transmisión o seguridad electrónica es completamente infalible. Por ello, no es posible garantizar una seguridad absoluta de la información transmitida a través de internet.

Cuando Sportsguns confirme una vulneración de seguridad que afecte significativamente los derechos patrimoniales o morales de los titulares, realizará las comunicaciones y acciones que resulten aplicables.

Conservación de la información

Los datos personales se conservarán durante el tiempo razonablemente necesario para cumplir las finalidades descritas en esta Política, mantener la relación comercial, atender garantías o controversias y cumplir obligaciones fiscales, administrativas, contractuales y legales.

Una vez que los datos dejen de ser necesarios y hayan concluido los plazos legales de conservación, podrán ser bloqueados, eliminados, anonimizados o destruidos de manera segura.

El ejercicio del derecho de cancelación no siempre implica la eliminación inmediata de todos los datos, cuando deban conservarse durante un periodo de bloqueo para cumplir obligaciones legales, fiscales, contractuales, de seguridad o para determinar y ejercer responsabilidades derivadas de su tratamiento.

Datos personales de menores de edad

Los servicios de Sportsguns no están dirigidos a menores de edad y no recopilamos conscientemente datos personales de menores sin la autorización de sus padres o tutores legales.

Si un padre, madre o tutor considera que un menor proporcionó datos personales a Sportsguns sin autorización, podrá solicitar su revisión y, cuando proceda, su cancelación o eliminación mediante los datos de contacto indicados en esta Política.

Derechos de acceso, rectificación, cancelación y oposición

El titular o su representante legal podrá ejercer en cualquier momento sus derechos de acceso, rectificación, cancelación y oposición, conocidos como derechos ARCO:

Acceso: conocer qué datos personales conserva Sportsguns y las condiciones generales de su tratamiento.
Rectificación: solicitar la corrección o actualización de datos inexactos, incompletos o desactualizados.
Cancelación: solicitar la cancelación de los datos personales cuando resulte legalmente procedente, sin perjuicio del periodo de bloqueo que pueda resultar aplicable.
Oposición: solicitar el cese del tratamiento para determinadas finalidades cuando exista una causa legítima.

Para ejercer cualquiera de estos derechos, el titular deberá enviar una solicitud al correo electrónico hola@sportsguns.mx con el asunto “Solicitud de derechos ARCO”.

La solicitud deberá incluir:

Nombre completo del titular.
Correo electrónico, domicilio u otro medio para recibir la respuesta.
Documento que acredite su identidad.
En su caso, documentación que acredite la identidad y representación legal de quien actúe en su nombre.
Descripción clara de los datos personales relacionados con la solicitud.
Indicación del derecho que desea ejercer y de lo que solicita concretamente.
Número de pedido, correo utilizado en la compra u otro dato que facilite la localización de la información.
En las solicitudes de rectificación, la información correcta y los documentos que sustenten la modificación.

Sportsguns comunicará la determinación adoptada dentro de un plazo máximo de 20 días hábiles, contados a partir de la recepción de la solicitud. Cuando resulte procedente, la medida correspondiente se hará efectiva dentro de los 15 días hábiles siguientes a la comunicación de la respuesta. Estos plazos podrán ampliarse una sola vez por un periodo igual cuando las circunstancias del caso lo justifiquen.

Si la solicitud no contiene la información suficiente para identificar al titular, localizar los datos o determinar claramente el derecho que desea ejercer, Sportsguns podrá solicitar la información adicional necesaria para tramitarla.

El ejercicio de los derechos ARCO es gratuito. Únicamente podrán cobrarse, cuando correspondan, los costos de reproducción, copias o envío de la información.

Revocación del consentimiento y limitación del uso de los datos

El titular podrá revocar su consentimiento o solicitar la limitación del uso o divulgación de sus datos personales enviando una solicitud a hola@sportsguns.mx.

La revocación no tendrá efectos retroactivos y puede no ser procedente cuando el tratamiento sea necesario para cumplir obligaciones legales, fiscales, contractuales o derivadas de un pedido existente.

Para dejar de recibir correos electrónicos promocionales, el titular podrá utilizar el enlace de cancelación de suscripción incluido en cada mensaje. También podrá solicitar la baja escribiendo a hola@sportsguns.mx.

Si una persona recibe comunicaciones promocionales de Sportsguns y considera que no proporcionó su dirección de correo electrónico ni autorizó su uso para dichos fines, podrá informarlo mediante el correo electrónico hola@sportsguns.mx. Sportsguns dará de baja esa dirección de las comunicaciones promocionales y revisará, cuando sea posible, el origen del registro para corregir o cancelar la información correspondiente.

Sportsguns podrá conservar de forma limitada la dirección de correo electrónico en una lista de exclusión, únicamente con el propósito de evitar que vuelva a incorporarse a futuras comunicaciones promocionales. Aunque el titular cancele estas comunicaciones, Sportsguns podrá continuar enviando mensajes indispensables relacionados con pedidos, pagos, envíos, aclaraciones, seguridad o garantías legítimamente asociados con esa dirección.

Las preferencias relacionadas con cookies podrán administrarse mediante el banner o el enlace de preferencias disponible en la tienda. Las opciones relacionadas con Shopify Network Intelligence también podrán gestionarse mediante la página de exclusión de Sportsguns o el Portal de privacidad de Shopify.

Enlaces y servicios de terceros

El sitio web puede incluir enlaces a páginas, redes sociales, herramientas o servicios operados por terceros. Sportsguns no controla las prácticas de privacidad ni el contenido de esos servicios.

Cuando el visitante acceda a un sitio externo, deberá consultar la política de privacidad y las condiciones aplicables de dicho tercero.

Reclamaciones

Si el titular considera que Sportsguns ha tratado sus datos personales de manera contraria a esta Política o a la legislación aplicable, podrá comunicarse inicialmente mediante el correo electrónico hola@sportsguns.mx.

Lo anterior no limita el derecho del titular de presentar una reclamación o solicitud de protección de datos ante la autoridad competente en materia de protección de datos personales.

Cambios en esta Política de privacidad

Sportsguns podrá modificar esta Política de privacidad para reflejar cambios legales, operativos, tecnológicos, comerciales o relacionados con Shopify y otros proveedores.

Las modificaciones se publicarán en esta misma página y se actualizará la fecha indicada al inicio. Cuando la legislación lo requiera, también se informarán los cambios mediante el sitio web, correo electrónico u otro medio apropiado.

Contacto del responsable

Para preguntas, solicitudes o aclaraciones relacionadas con esta Política de privacidad o con el tratamiento de datos personales, puede comunicarse mediante los siguientes datos:

Responsable: Raymundo José Lizarraga Gattás
Nombre comercial: Sportsguns
Domicilio: Calle 18 #231 Interior #6, Oficina, 97137 Mérida, Yucatán, México
Correo electrónico: hola@sportsguns.mx
WhatsApp: +52 999 992 5054
Horario de atención: lunes a viernes, de 9:00 a.m. a 6:00 p.m.