Última actualización: 1 de agosto de 2026.
Le damos la bienvenida a Sportsguns. Estos Términos y condiciones establecen las reglas aplicables a las compras realizadas a través de nuestro sitio web, incluyendo precios, pagos, disponibilidad y confirmación de pedidos, devoluciones, derecho de revocación, validación de operaciones y prevención de fraude.
Le recomendamos leer cuidadosamente estos Términos y condiciones antes de realizar una compra. Si no está de acuerdo con su contenido, deberá abstenerse de efectuar pedidos a través del sitio web.
La preparación, transportación, seguimiento, entrega y recepción de los pedidos se regirán también por la Política de envíos. Las reclamaciones relacionadas con posibles fallas o defectos de los productos se atenderán conforme a la Política de garantías. Ambas políticas forman parte de las condiciones aplicables a las compras realizadas en Sportsguns.
Mayoría de edad
Las compras realizadas a través del sitio web de Sportsguns deberán ser efectuadas por personas mayores de 18 años. Al realizar un pedido, el cliente declara cumplir con este requisito.
Precios
Todos los precios están expresados en pesos mexicanos (MXN), incluyen IVA y pueden cambiar sin previo aviso.
Las promociones, descuentos y ofertas podrán estar sujetos a vigencia, disponibilidad de inventario, productos seleccionados, cantidades máximas y demás condiciones particulares indicadas en cada campaña. Salvo que se señale expresamente lo contrario, las promociones no son acumulables entre sí.
El precio aplicable será el que se muestre en la pantalla de pago —checkout— antes de que el cliente confirme el pedido. En esta etapa se presentará el importe correspondiente a los productos, los descuentos aplicables y los costos adicionales que, en su caso, formen parte de la operación. El cliente deberá revisar el importe total antes de finalizar la compra y, si identifica algún importe que considere incorrecto, podrá solicitar a Sportsguns su revisión y, en su caso, la corrección de cualquier error evidente de publicación o captura antes de confirmar el pedido.
Si después de recibirse un pedido Sportsguns detecta un error evidente en la información publicada, incluyendo la descripción, especificaciones, imagen, precio, descuento o promoción de un producto, Sportsguns se comunicará con el cliente antes de procesar el envío para informarle la situación y acordar la solución correspondiente. Sportsguns podrá corregir o actualizar la información del sitio para operaciones futuras, sin modificar unilateralmente las condiciones ya aceptadas por el cliente.
Información y versiones de los productos
En relación con las pistolas, rifles, escopetas, réplicas tipo subametralladora y demás armas de aire comercializadas bajo las marcas y líneas Umarex, P2P y T4E, así como bajo otras marcas distribuidas por Umarex USA, Inc., Sportsguns ofrece principalmente las versiones suministradas por dicha empresa para el mercado norteamericano. Umarex USA, Inc. forma parte del grupo cuya empresa matriz es UMAREX GmbH & Co. KG, con sede en Alemania. Las versiones destinadas al mercado norteamericano no necesariamente coinciden con las comercializadas en Alemania, Europa u otros mercados y, según el modelo, presentan diferencias en potencia, energía, velocidad, configuración, accesorios, marcajes, empaque u otras características por razones regulatorias, técnicas o comerciales. Salvo que la ficha del producto indique expresamente otra procedencia o configuración, los modelos, números de parte, especificaciones, accesorios, marcajes y presentaciones ofrecidos por Sportsguns corresponden a la versión suministrada por Umarex USA.
Los productos mostrados en los sitios web, catálogos, manuales u otros materiales de Umarex Alemania, de otras filiales, distribuidores o mercados no necesariamente coinciden con las versiones suministradas por Umarex USA y, según el modelo o mercado, presentan diferencias en denominación, potencia, energía, velocidad, marcajes, accesorios, empaque, configuración u otras características, aun cuando compartan marca, apariencia o nombre comercial. La información correspondiente a esas versiones no forma parte de la oferta de Sportsguns ni sustituye la descripción y ficha técnica publicadas en nuestro sitio para el producto adquirido.
Los manuales de usuario, etiquetas, empaques, grabados, leyendas y símbolos regulatorios pueden corresponder a distintas versiones de un mismo modelo o responder a requisitos de fabricación, certificación o comercialización de diferentes mercados. Por este motivo, ninguno de estos elementos, considerado de forma aislada, deberá interpretarse como determinante de la potencia, energía, velocidad, configuración o demás especificaciones de la versión adquirida. Para identificar la versión comercializada por Sportsguns se considerarán conjuntamente el número de parte o SKU, la procedencia del suministro y la ficha técnica publicada para el producto.
Para efectos de la compra, la referencia comercial aplicable será la descripción y ficha técnica publicadas por Sportsguns para el modelo y número de parte adquirido. Cuando se comercialice excepcionalmente una versión destinada a otro mercado o con una configuración distinta, esta circunstancia se indicará expresamente en la ficha del producto.
Sportsguns procura verificar la información de cada producto con base en las fuentes disponibles de Umarex USA, incluidos su sitio web, catálogos, manuales, empaques y fichas técnicas. Cuando existan diferencias entre dichas fuentes, se tomarán como referencia las especificaciones correspondientes al número de parte y a la versión efectivamente suministrados por Umarex USA, sin que las características de una versión destinada a otro mercado puedan atribuirse automáticamente al producto vendido por Sportsguns.
Las variaciones menores de apariencia, presentación, empaque o marcajes que no modifiquen la identidad, el funcionamiento o las características esenciales del producto no se considerarán por sí mismas una diferencia material. Esta disposición no aplicará cuando exista una diferencia relevante entre el producto recibido y la descripción publicada por Sportsguns.
Pago, disponibilidad y confirmación de pedidos
Los pedidos realizados mediante depósito bancario, depósito en Farmacias Guadalajara o transferencia bancaria deberán pagarse dentro de las siguientes 24 horas. En caso contrario, el pedido se cancelará automáticamente.
La acreditación del pago está sujeta a los tiempos de procesamiento de la institución bancaria o plataforma correspondiente. Sportsguns podrá solicitar al cliente el comprobante de pago para identificar y validar la operación.
No se aceptan pagos mediante cheque ni pago contra entrega.
Antes de finalizar la compra, el cliente deberá revisar que los productos, cantidades, datos de contacto, dirección de entrega y método de pago sean correctos.
Una vez completado el pedido, Sportsguns enviará un correo de confirmación a la dirección registrada por el cliente. La recepción de este mensaje confirma que el pedido fue recibido por el sistema; su procesamiento queda sujeto a la acreditación del pago, la disponibilidad del inventario y la revisión de seguridad de la operación.
Si después de recibir el pedido se detecta que alguno de los productos no se encuentra disponible por una diferencia de inventario, Sportsguns se comunicará con el cliente antes de procesar el envío para informarle la situación y acordar la solución correspondiente.
Devoluciones voluntarias
Sportsguns no acepta devoluciones voluntarias por cambio de opinión, preferencia personal o incompatibilidad, siempre que el producto entregado corresponda al adquirido y a la descripción publicada. Esta disposición no afecta el derecho de revocación ni las reclamaciones que procedan conforme a nuestra Política de garantías.
Derecho de revocación
En las compras realizadas a distancia, el cliente podrá revocar su consentimiento dentro de los cinco días hábiles contados a partir de la entrega del producto o de la celebración del contrato, lo último que suceda, conforme a la legislación aplicable.
La revocación deberá comunicarse dentro de dicho plazo mediante un aviso o por cualquier otro medio fehaciente. Para facilitar su identificación y atención, Sportsguns recomienda enviar la solicitud al correo electrónico hola@sportsguns.mx, indicando el número de pedido, nombre del comprador, correo electrónico utilizado durante la compra y la manifestación expresa de que desea ejercer su derecho de revocación.
El derecho de revocación no constituye un periodo de prueba del producto. Cuando la solicitud se base únicamente en la decisión del cliente y no en una falla, daño, producto incorrecto o incumplimiento atribuible a Sportsguns, el producto deberá conservarse completo, sin uso y en el mismo estado en que fue entregado.
Para estos efectos, el producto no deberá haber sido disparado, cargado, instalado, armado, modificado, presurizado ni utilizado con municiones, proyectiles, cápsulas de CO₂, baterías, gases, aceites, lubricantes u otros consumibles. Tampoco deberá presentar golpes, rayaduras, suciedad, desgaste, alteraciones, daños, señales de manipulación o cualquier condición que impida considerarlo como un producto sin uso.
El cliente deberá devolver todos los accesorios, cargadores, depósitos, manuales, etiquetas, certificados, herramientas, obsequios, protecciones y demás componentes incluidos originalmente. El modelo, número de serie y demás elementos de identificación deberán corresponder al producto enviado por Sportsguns.
Cuando el producto se entregue en un empaque sellado, termoformado o tipo blíster cuya apertura rompa, corte, altere o destruya irreversiblemente el empaque original, éste deberá conservarse íntegro y sin abrir cuando la solicitud se deba exclusivamente a la revocación de la compra. Esta condición no limita los derechos que correspondan cuando el producto recibido sea incorrecto, incompleto, llegue dañado o presente una posible falla de origen.
La apertura de una caja o empaque que pueda volver a cerrarse no invalidará por sí sola la solicitud, siempre que el producto únicamente haya sido inspeccionado visualmente, no haya sido utilizado y conserve su estado, componentes y presentación original.
Sportsguns proporcionará las instrucciones necesarias para identificar, empacar y devolver el producto. El cliente deberá protegerlo adecuadamente para evitar daños durante el traslado, cubrir los costos de flete y seguro correspondientes y conservar el comprobante y número de rastreo del envío. Para evitar errores de identificación, daños o gastos innecesarios, no deberá realizar el envío antes de recibir las instrucciones de Sportsguns. Este procedimiento no limita el derecho a comunicar oportunamente la revocación por cualquier medio fehaciente permitido por la legislación aplicable.
Al recibir el producto, Sportsguns verificará su identidad, número de serie, estado físico, contenido, accesorios y condiciones de devolución. Podrá documentar la recepción y revisión mediante fotografías, video y registros internos.
Si el producto presenta uso, daños, alteraciones, faltantes, sustitución de componentes, diferencias en el número de serie o deterioros atribuibles al cliente o a un empaque inadecuado, Sportsguns informará por escrito los hallazgos y determinará la procedencia de la solicitud conforme a la legislación aplicable. Lo anterior no aplicará cuando la solicitud derive de una situación atribuible a Sportsguns o amparada por la Política de garantías.
Cuando la revocación haya sido comunicada dentro del plazo legal y resulte procedente, la operación quedará sin efecto. Sportsguns tramitará el reintegro del importe pagado por el producto, normalmente mediante el mismo método de pago utilizado en la compra, una vez recibido e identificado el artículo, sin demora injustificada y conforme a la legislación aplicable. El tiempo para que el importe se refleje dependerá de la institución bancaria o plataforma de pago correspondiente.
Cuando se hayan utilizado cupones, descuentos o promociones, el reintegro se calculará sobre el importe efectivamente pagado por el producto. Los costos de flete y seguro relacionados con la devolución correrán por cuenta del cliente.
Otras devoluciones y reclamaciones
Para presentar una solicitud distinta al ejercicio del derecho de revocación, el cliente deberá comunicarse por escrito al correo electrónico hola@sportsguns.mx, indicando el número de pedido, el motivo de la solicitud y, cuando corresponda, fotografías o videos que permitan identificar el estado del producto.
Antes de enviar cualquier producto de regreso, el cliente deberá comunicarse con Sportsguns y seguir las instrucciones proporcionadas para su identificación, empaque y envío. Cuando los costos de transporte correspondan a Sportsguns, se proporcionará la guía de envío autorizada; por lo tanto, el cliente no deberá contratar ni realizar el envío por cuenta propia sin autorización previa. Este procedimiento no limita los derechos que legalmente correspondan al consumidor.
Cuando una devolución sea procedente y la causa no sea imputable a Sportsguns, los costos de flete y, en su caso, de seguro serán cubiertos por el cliente, salvo que la legislación aplicable disponga lo contrario. Si la devolución se origina por un error atribuible a Sportsguns, como el envío de un producto distinto al adquirido, o por una situación amparada por la Política de garantías, Sportsguns cubrirá los costos de transporte correspondientes.
Validación y prevención de fraude
Es indispensable que el cliente proporcione un número telefónico y una dirección de correo electrónico válidos. Sportsguns podrá comunicarse por teléfono, WhatsApp o correo electrónico para confirmar la identidad del comprador, los datos del pedido, el método de pago o la dirección de entrega.
Sportsguns podrá rechazar un pedido, detener temporalmente su procesamiento, solicitar información adicional o cancelar la operación antes del envío cuando se presente alguna de las siguientes circunstancias:
- No sea posible contactar al cliente después de realizar intentos razonables.
- Los datos proporcionados sean falsos, incompletos o presenten inconsistencias.
- Existan indicios de una operación no autorizada o de un posible fraude.
- Los datos del comprador, del titular del medio de pago o del destinatario no coincidan entre sí y no sea posible validar satisfactoriamente la operación.
- El pago se realice mediante una cuenta de un tercero y no sea posible confirmar la autorización del titular.
- PayPal, Mercado Pago, la institución bancaria o cualquier otro proveedor de pagos rechace, retenga, revierta o señale la operación como riesgosa.
Cuando un pedido sea cancelado antes del envío por motivos de seguridad, el reembolso se tramitará mediante el método de pago utilizado originalmente. El tiempo para que el importe se refleje dependerá de la institución bancaria o plataforma de pago correspondiente.
Para prevenir operaciones fraudulentas y proteger la seguridad de las transacciones, el sitio web puede registrar direcciones IP y otros datos técnicos relacionados con el acceso y la realización de pedidos, de acuerdo con nuestra Política de privacidad y la legislación aplicable.
Seguridad y uso del sitio web
No se permite utilizar el sitio web de Sportsguns para introducir virus, código malicioso u otros elementos dañinos; intentar acceder sin autorización a sistemas, cuentas o información; interferir con la seguridad o el funcionamiento del sitio; ni realizar actividades automatizadas que generen una carga excesiva, alteren su operación o eludan sus medidas de seguridad.
Sportsguns podrá restringir el acceso al sitio cuando existan indicios razonables de alguna de estas conductas, sin perjuicio de los derechos que correspondan al cliente respecto de pedidos previamente celebrados y conforme a la legislación aplicable.
Propiedad intelectual
Las marcas, logotipos, fotografías, imágenes, textos, descripciones de productos, diseños, videos y demás contenidos publicados en el sitio web de Sportsguns pertenecen a Sportsguns, a sus proveedores o a sus respectivos titulares y se encuentran protegidos por la legislación aplicable.
No se permite reproducir, modificar, distribuir, publicar, extraer de forma automatizada ni utilizar comercialmente estos contenidos sin la autorización previa y por escrito de Sportsguns, salvo los usos permitidos por la legislación aplicable.
Reseñas y contenido enviado por clientes
Cuando un cliente envíe voluntariamente a Sportsguns una reseña, comentario, fotografía, video o testimonio relacionado con nuestros productos o servicios, autoriza su reproducción, publicación y comunicación en el sitio web, redes sociales, correos electrónicos y materiales promocionales de Sportsguns. Esta autorización es no exclusiva, se limita a fines informativos y promocionales relacionados con Sportsguns y no permite alterar sustancialmente el sentido del contenido enviado.
El cliente declara que cuenta con los derechos o autorizaciones necesarios para compartir dicho contenido y que éste no infringe derechos de terceros ni contiene información ilícita, falsa, engañosa, ofensiva o difamatoria. Sportsguns podrá revisar, rechazar, ocultar o retirar cualquier contenido que no cumpla estas condiciones, que no resulte pertinente o cuya publicación pueda afectar a terceros.
Divisibilidad
Si alguna disposición de estos Términos y condiciones fuera declarada inválida, nula o inaplicable por una autoridad competente, dicha determinación no afectará la validez de las demás disposiciones, que continuarán surtiendo efectos en lo que resulte legalmente procedente.
Legislación aplicable
Estos Términos y condiciones se regirán e interpretarán conforme a las leyes aplicables de los Estados Unidos Mexicanos, sin perjuicio de los derechos y vías que correspondan al consumidor ante la Procuraduría Federal del Consumidor y demás autoridades competentes.
Cambios a los Términos y condiciones
Sportsguns podrá actualizar estos Términos y condiciones cuando resulte necesario para reflejar cambios legales, operativos o comerciales. La versión vigente se publicará en esta página indicando la fecha de su última actualización.
Los cambios serán aplicables a las operaciones realizadas después de su publicación y no modificarán unilateralmente las condiciones correspondientes a pedidos celebrados con anterioridad, salvo que la legislación aplicable disponga lo contrario o exista un acuerdo expreso con el cliente.
Aceptación de los términos y condiciones
Al realizar un pedido en el sitio web de Sportsguns, el cliente declara haber leído y aceptado estos Términos y condiciones, así como la Política de envíos, la Política de garantías y las demás políticas aplicables vinculadas en el sitio web, sin perjuicio de los derechos que le correspondan conforme a la legislación aplicable.
Contacto
Para aclaraciones relacionadas con pedidos, pagos, devoluciones, reclamaciones o estos Términos y condiciones, puede comunicarse con Sportsguns por los siguientes medios:
Correo electrónico: hola@sportsguns.mx
WhatsApp: 999 992 5054
Horario de atención: lunes a viernes, de 9:00 a.m. a 6:00 p.m.